VERSANDRICHTLINIE

1. Versandländer und -kosten
Wir versenden unsere Produkte derzeit in europaweit. Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt und sind abhängig von der Größe und dem Gewicht der Bestellung sowie vom Zielland.

2. Versanddienstleister und Lieferzeiten
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell ankommt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

4. Zölle und Steuern bei internationalen Bestellungen
Für internationale Sendungen können je nach Land zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Empfänger getragen werden. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Behörden über mögliche Gebühren.​

RÜCKGABERECHT

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um das Rückgaberecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@helping-santa.com und informieren Sie uns über Ihren Rückgabewunsch.

2. Rücksendebedingungen
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Das gilt auch für alle Etiketten und Verpackungen. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung bei, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. bei beschädigter oder falscher Ware). In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Rücksendung organisieren können.

4. Rückerstattung
Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass je nach Bank einige Tage für die Rückerstattung anfallen können.

5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte die unerwünschte Ware zurück und geben eine neue Bestellung auf.

6. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete oder personalisierte Produkte

• Produkte, die aus Hygienegründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind (z. B. Kosmetikartikel)